隨著年長家人的照護需求日益受到重視，找到一位既專業又適合家庭需求的照服員，對許多家屬來說往往是一項巨大的挑戰。為了滿足這一需求，我們推出了全台照護服務平台，運用先進科技串聯家屬與優質照服員，提供簡單、便捷、安心的媒合流程。今天，就讓我們一起來了解這個平台如何運作，並看看它如何能幫助您輕鬆解決照護需求。
平台介紹
全台照護服務平台由創意金點科技股份有限公司開發，旨在為家屬提供全方位的照護媒合服務。無論您是需要居家照護還是醫院的全日照護需求，平台都能根據您的需求，快速找到符合條件的照服員。
如何開始使用？
1. 註冊與登入
首先，家屬只需掃描專用的LINE平台QR Code，加入【全台照護服務平台】官方帳號。首次使用時，點選【家屬登入】進行註冊。完成註冊後，您便可以開始尋找合適的照服員。
2. 填寫照護需求表單
點選【找照服員】後，您將進入照護需求表單。此表單將幫助系統精確匹配照服員，內容涵蓋以下幾個部分：
- 基本資料填寫：包括家屬和被照護者的基本資訊。
- 地址資訊填寫：根據需求地點（居家或醫院），填寫相關詳細資料。
- 病患狀況與特殊需求：詳述被照護者的健康狀況及具體照護需求，讓系統能更精準地推薦照服員。
- 照護服務時段：包括服務起始與結束日期、每日照護時數等。
3. 確認申請與媒合
完成需求表單後，系統會自動顯示照護費用明細供您確認。確認無誤後，請按【確認】，進入付款流程。繳交媒合費後，系統將推薦1至3位符合條件的照服員，您可直接選擇心儀的照服員，或等待更多推薦結果。
媒合與確認流程
1. 選擇照服員
當您收到系統推薦或媒合的照服員名單後，若對某位照服員有信心，只需點選【申請派案】。照服員確認接案後，系統將通知您進行後續付款，確保照服員的薪資在規定時間內支付完成，並正式確定該案件。
2. 婉拒功能
如果媒合來的照服員無法完全符合您的需求，您可以選擇【婉拒】，平台將繼續為您搜尋其他合適的照服員。
3. 查詢媒合進度與照服日誌
家屬可以隨時透過平台查詢案件進度，了解照服員是否已接案、服務開始時間等關鍵資訊。
後續服務與其他功能
- 案件取消：在特定情況下，如需取消已媒合的案件，家屬可選擇【已媒合案件取消】，平台管理員會根據退款政策進行處理。
- 滿意度評價：服務結束後，家屬可對照護服務進行評價，幫助平台改進並讓其他家屬參考實際經驗。
- 線上代購與其他輔助服務：平台還提供線上代購服務、家屬操作手冊下載等功能，確保您在使用過程中獲得全面支援。
結語
全台照護服務平台旨在提供家屬一個無縫且透明的照護媒合體驗，讓需要照護的家庭也能輕鬆找到專業且符合需求的照服員。若您正面臨如何尋找照服員的困擾，不妨試試這個全新平台，從註冊、填單、付款到媒合，每一步都為您精心設計，幫助您快速找到最合適的照護服務。
想了解更多詳盡的使用說明與操作流程？點擊下方連結，查看家屬操作手冊：
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